A mi-chemin du mois d’octobre, après l’épisode 3 de la saison 2 des lundi de motivation mis en ligne hier, je continue de vous apporter quelques rayons de soleil avec mes articles en rediffusion. A la demande générale, je vais désormais glisser ici et là quelques coups de cœur pour vous faire rêver,voyager ou vous […]
Un domaine d’activité du télémarketing qui est malheureux de plus en plus confondu avec la téléprospection. L’une est complémentaire de l’autre, mais n’annule nullement l’autre. Si le téléprospecteur amorce en douceur le processus commercial, le télévendeur lui doit mettre en pratique des techniques précises inhérentes au métier de la vente. Or si parfois, un même individu combine les deux savoirs faire, ce n’est pas une règle, car les deux activités sont bien distinctes.