Heureuse de vous retrouver pour cette nouvelle semaine avec toujours plus d’articles en rediffusion et mon petit aparté de promenade culturelle. Cette fois, point de voyage, sinon peut-être un voyage cinématographique. Il arrive que le cinéma éclaire ma lanterne sur le marketing. Je me suis laissée tenter par quelques sorties cinéma annoncées demain. Mon cœur […]
Pour faire ce billet, je n’ai pas eu à chercher très loin. Je me suis simplement souvenue de mes débuts sur Twitter, du temps perdu, à ne fusse que comprendre le jargon de la place. Agrhhhhh ! De quoi s’arracher les cheveux un à un. Je n’ai rien inventé, tout çà se trouve sur la plateforme. Encore faut-il le trouver d’un coup d’un seul.
Un domaine d’activité du télémarketing qui est malheureux de plus en plus confondu avec la téléprospection. L’une est complémentaire de l’autre, mais n’annule nullement l’autre. Si le téléprospecteur amorce en douceur le processus commercial, le télévendeur lui doit mettre en pratique des techniques précises inhérentes au métier de la vente. Or si parfois, un même individu combine les deux savoirs faire, ce n’est pas une règle, car les deux activités sont bien distinctes.
Un « Lead » va au delà du simple contact publicitaire dans la mesure ou il y a normalement une identification et une qualification du contact commercial. Ces « Leads » pouvant s’avérer ou non être finalement des prospects.