Après avoir vu en quoi consistait l’activité de télé-enquêteur et celle de  télé-conseiller, je passe à quelques détails sur l’activité de téléprospecteur. Le travail du téléprospecteur consiste à préparer le terrain pour les commerciaux et  gérer le portefeuille client. La téléprospection permet plusieurs actions marketing qui viennent compléter l’action commerciale.  C’est le travail du téléprospecteur qui permet de bâtir un fichier prospects de qualité, d’obtenir des rendez-vous qui seront assurés par les commerciaux, de détecter les besoins des clients  ou des projets, de développer les ventes ou de relancer des contacts. Elle peut également consentir à réaliser des études et enquêtes quantitatives et qualitatives ce qui est différent des sondages d’opinions stricto-sensu.

La majorité des centres d’appels qui exécutent les opérations de téléprospection incluent dans leur tarif la qualification du fichier lorsqu’ils ont pour mission de prendre des rendez-vous commerciaux pour le compte de leurs clients. La téléprospection amène rapidité et fiabilité à condition de travailler à partir d’une base de données qualifiées.