Après un week-end qui j’espère a été agréable de votre côté, je vous retrouve chers lecteurs avec le troisième volet des rediffusions du blog. Compte tenu des questions qui demeurent tout de même encore nombreuses sur les différentes facettes de mon activité, faisons un retour aux sources avec quelques articles axés sur les définitions. Oui […]
Un domaine d’activité du télémarketing qui est malheureux de plus en plus confondu avec la téléprospection. L’une est complémentaire de l’autre, mais n’annule nullement l’autre. Si le téléprospecteur amorce en douceur le processus commercial, le télévendeur lui doit mettre en pratique des techniques précises inhérentes au métier de la vente. Or si parfois, un même individu combine les deux savoirs faire, ce n’est pas une règle, car les deux activités sont bien distinctes.
Après avoir vu en quoi consistait l’activité de télé-enquêteur et celle de télé-conseiller, je passe à quelques détails sur l’activité de téléprospecteur. La téléprospection permet de bâtir un fichier prospects de qualité, d’obtenir des rendez-vous, de détecter des projets, de développer les ventes ou de relancer des contacts.