La rubrique lexicologie est née du constat que certaines questions récurrentes étaient le fruit d’une méconnaissance des termes pas forcément dans leur définition mais dans leurs applications. Or, nombreux sont ceux qui n’osent pas demander, ne savent pas ou trouver, demandent aux mauvaises personnes qui leur répondent et finissent par se dire que c’est trop […]
Cette rubrique sera consacrée aux définitions. La téléprospection ou le phoning, domaine d’activité dans lequel je vais exercer en tant qu’indépendante est une sous branche du marketing et le vocabulaire y est riche et essentiellement anglophone. Aussi me semble t-‘il important de définir au fur et à mesure certains termes qui compréhensibles entre « marketeurs » peuvent prêter à confusion pour tous les autres.